Servicii BCC

BCC ofera doua tipuri de servicii:

  • Informare privind reglementari legale, unde trebuie sa se adreseze solicitantul, informatii utile despre programul de  lucru si formularistica specifica
  • Consiliere: solicitantul este ajutat sa ia o decizie asupra modalitatii de rezolvare a problemei sale, dupa prezentarea po sibilitatilor de actiune existente si a consecintelor acestora. 


    Activitatea de informare si consiliere desfasurata de Birourile de Consiliere pentru Cetateni se bazeaza pe urmatoarele principii care asigura maxima accesibilitate pentru orice membru al comunitatii:

  • Independenta fata de interese politice, religioase, de afaceri sau de orice alt fel;
  • Impartialitate. BCC ofera servicii tuturor cetatenilor, indiferent de statut social sau nivel cultural, religie, sex, etnie
  • Gratuitate. Absenta taxelor permite accesul unor largi categorii sociale la serviciile de informare si consiliere
  • Confidentialitate. Consilierul are obligatia sa pastreze confidentialitatea informatiilor impartasite de catre cetateni si sa nu dezvaluie nimanui in afara BCC detaliile personale ale solicitantilor, cu exceptia perm cazurilor reglementate de lege.







    Peste 40000 de cetateni intra in contact anual cu serviciile BCC. Impactul pe care il au serviciile BCC in comunitati este semnificativ, BCC promovand participarea cetateneasca, transparenta si responsabilizarea autoritatilor publice.